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论员工幸福指数测评对企业发展的影响

2012-4-6

来源:中华建筑报 编辑:范先国

  让员工幸福是企业的终极目标之一,这已经得到了共识。但是,什么是员工幸福指数?员工幸福指数测评的科学性如何?测评结果对企业的发展有何影响?以上这些问题如果解决不好,那么提高员工幸福指数只能是空谈。本文从中建三局三企业员工幸福指数测评的角度来分析这些问题。

  何谓员工幸福指数

  幸福感本是一个抽象的心理体验,它既是对生活客观条件和所处状态的一种事实判断,又是对生活满足程度的一种价值判断。幸福感指数就是衡量这种感受具体程度的指标数值。

  员工的特殊性在于:其一,他们的幸福感受家庭小环境和社会大环境的影响;其二,他们受到企业的影响。从某种程度上看来,企业环境有时就是员工的社会大环境,比如人事关系、职业状况、个人价值实现、社会认可等。因为收入、福利等情况直接关系到员工的家庭生活,从这方面看来,企业环境也是家庭小环境。因此,企业环境是影响员工幸福指数的重要因素之一。

  因此,员工幸福指数就是在特定的企业环境下,衡量员工幸福感受具体程度的指标数值。其主体对象是员工,客观环境是企业。本文认为,员工的幸福感与企业的运营环境、经营状况息息相关,同时员工幸福指数也影响企业的发展。

  我的幸福我打分

  幸福感具有较强的个性特点,但是在共同的企业环境下,员工们的幸福感应具有共性特点,测评并不是以强行量化为目的,而是在个性感知中找到共性特征并加以分析。

  中建三局三企业结合企业的实际情况,经过长期深入基层调研,认为企业影响员工幸福的因素主要有五方面:收入福利情况、职业状况、民主氛围情况、工作氛围情况、家庭与健康状况。五大因素分别可细化为7小项,每一小项根据重要性分配不同的权重。在测评中,本文采用百分制与考斯特量表相结合的方法,由员工自行打分。经过测评,最终得出企业的员工幸福指数为83.68分,表现为较幸福。

  收入福利情况主要测评员工的收入水平是否有竞争力、企业的分配体系是否合理、各种兑现是否及时等。经测评,此项得分为81.4分,表现为较满意,但低于综合平均分。从整体上看,员工对近几年收入的增加感到满意,但是在收入分配方面存在明显的地区差异。物价上涨、生活成本上升、员工希望过高等因素也是造成此项得分不高的原因。

  职业状况主要测评得分为84.1分,稍高于综合评分。员工对测评项目“领导与同事对你的工作认可”、“你对自己工作的自豪感、成就感”表示较满意,但对测评项目“企业是否对你有明确的个人生涯设计”表示不满意,许多中青年员工对个人发展前途感到迷茫。

  民主管理的测评情况说明企业风清气正,民主氛围浓厚。最让员工们满意的测评项目是“所在单位的领导班子是否团结和谐”、“领导干部的公正、公平、清廉情况”等,表明企业干群关系和谐、领导干部在职工中威信较高。得分相对较低的测评项目是“利益诉求解决与反馈是否及时”、“干部选拔任用的公开透明情况”,这说明班子建设还有需要改进的空间。

  工作氛围测评得分为87.3分,测评项目“所在企业的归属感”的得分为87.6分,员工表现出较强烈的企业认同感。测评项目“所在单位人事关系融洽程度”的得分为91分,测评项目“企业学问对员工的激励作用”的得分为86分,表现为较满意,说明企业企业学问得到大家的普遍认同。

  家庭与健康状况测评表明,员工对“定期组织员工体检及提供有利于健康的措施”比较满意,说明近几年企业推行的职工体检制度深得人心。员工对“个人身心健康状况”比较满意,这与企业员工的年轻化有关,目前企业35岁以下青年员工超过总员工数的53%,大多数员工精力充沛。员工对“所在单位能做到尽量安排夫妻同城工作情况”不很满意。特别不满的是“子女上学、对父母的照顾情况”,此单项测评得分为所有测评的最低分,这体现了建筑企业职工流动性大的特点,也表明了员工们对家庭生活的强烈愿望。

  幸福测评对企业发展的影响

  在进行此项工作之前,企业内部有不同的声音。主要反对意见为:员工幸福指数测评的科学性值得商榷、员工幸福与否与企业关系不大、员工幸福指数不能反映企业现状、员工幸福指数与企业发展是背道而驰的。

  针对这些问题,大家耐心做好说明工作,广泛征求意见,得到大多数员工与企业高管的支撑。经过一年的运作,大家已经很好地解决了问题,并得出员工幸福指数对企业发展有正向影响。

  1.员工幸福指数测评的科学性

  测评员工幸福指数没有先例可循,特别是我企业是一家大型的国有建筑企业,有较为鲜明的行业特征:员工流动性大、人员分散等。企业对测评条款进行了多次修订,制订了既符合企业现状又充分体现员工诉求的测评条款。目前看来,测评条款基本得到了员工的认可。测评的公式与权重计算也参考了国际上流行的统计方式。

  2.员工幸福指数是对企业现状的反映

  企业运营状况的主要经济指标及财务报表固然重要,但是能否真正体现全心全意依靠职工办企业、能否体现国有企业的社会责任与社会价值,在一定程度上还要看员工们的支撑程度。通过测评,全企业的员工幸福指数为83.68分,这也是企业运营的健康指数,反映了企业整体运营较科学、健康发展的事实,但也暴露了许多深层次的问题,如地区发展不均、员工收入竞争力有待提高、企业愿景与员工个人前途的接合不好、企业大发展情况下员工心理与身体压力较大、个别分企业收入分配、干部提拔与任用不公开透明、对员工家庭照顾不周等。这说明企业的相关制度还须要进一步完善。

  3.提高全员认识

  一方面,企业决策层认清了企业管理的终极目标,提高了责任意识,进一步和谐了干群关系。另一方面,促进普通员工树立主人翁意识,增强了员工的主观能动性。

  4.完善考核制度

  该企业将各分企业的员工幸福指数进行排名,并与分企业领导班子的绩效考核挂钩,进一步完善了考核制度,具体内容为:一是对高于企业员工幸福指数平均分的分企业领导分别给予5000元奖励,对低于平均分的分企业领导分别罚款5000元;二是对排名前三名的分企业年终考核分别给予5分、3分、2分的奖励,对后三名给予相应的罚分;三是以企业文件的形式给予通报。此举改变了以往各分企业唯经济数据论英雄的考核体系,真正体现了“先有员工幸福感,后有班子满意度”的理念,受到基层员工的普遍欢迎。

  5.员工幸福指数测评解决一些实际问题

  在测评完成之后,发现的一些实际问题已提交到决策层,决策层已着手解决,如针对员工个人发展问题,企业明确“员工个人职业生涯设计”工作方针,倡导多方位、多渠道的人才培养机制。针对员工休假问题,企业正在研究带薪休假制度。针对员工的大病救治问题,企业已经对原有的大病救助制度进行了修订。针对员工收入的地区差异化问题,企业也正着手研究解决方案。这些制度的出台体现了以人为本的思想。

  员工幸福指数测评是一项新举措,在实施过程中也有许多问题,如测试评分的公开性如何保证、计算工作量大、测试对企业的推动作用还有待时间检验等。今后,企业将进一步完善测评制度,利用企业信息化体系实行网上公开打分制度。

  员工幸福指数既是办企业的终极目标之一,又是推动企业和谐发展的手段之一。因此,企业董事长、总经理唐浩说:“员工收入的提高、员工幸福指数的提高看似是企业成本的提高,但实质是企业源动力的增强,是企业发展品质的提升。”(编辑职位:中建三局三企业工会主席)

 
 
 
 
 
 
 
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